Des passages pendant votre absence, pas une garde
Pendant un déplacement ou un séjour long, nous venons aux jours convenus : arroser, relever le courrier, aérer, vérifier que rien n'a bougé. Ce sont des passages, pas une garde.
Ce qu'un passage couvre, et ce qu'il ne couvre pas
Un logement fermé plusieurs semaines se dégrade sans que personne ne le voie : les plantes sèchent, le courrier déborde d'une boîte qui annonce l'absence à tout le palier, l'air stagne, un joint de fenêtre laisse entrer l'humidité et une odeur s'installe dans les canalisations peu utilisées. Nos passages traitent précisément ces points : arrosage selon vos consignes plante par plante, relevé du courrier, ouverture des fenêtres, écoulement des siphons, tour des pièces.
Chaque venue donne lieu à un retour de notre part : le détail de ce qui a été fait, ce que nous avons constaté, une photo s'il y a lieu. C'est ce compte rendu qui rend le service utile à distance, sinon vous payez pour ne rien savoir. En cas d'anomalie — trace au plafond, volet resté ouvert, boîte forcée — nous vous joignons avant de prendre la moindre initiative.
Le contenu d'un passage
Il faut être net sur ce que ce n'est pas. Ni gardiennage, ni télésurveillance, ni présence continue, et aucun soin à qui que ce soit : nous venons voir un logement vide, pas veiller sur quelqu'un. Personne ne dort sur place, aucun système d'alarme n'est relié, et nous ne sommes pas là entre deux venues. Nous passons aux jours convenus, nous faisons ce qui est prévu, nous repartons.
Le contenu d'un passage : Arrosage selon vos consignes, plante par plante ; Relevé du courrier et vidage de la boîte aux lettres ; Aération des pièces et écoulement des siphons peu utilisés ; Tour des pièces : volets, robinets, appareils restés branchés ; Compte rendu après chaque venue, avec photo si nécessaire ; Appel immédiat en cas d'anomalie, avant toute initiative.
Ce que la prestation ne comprend pas : Gardiennage, télésurveillance ou présence continue dans le logement ; Intervention sur une panne, une fuite ou une serrure : nous alertons, nous ne réparons pas ; Accueil de livraisons ou de visites en votre nom, sauf accord écrit préalable. Ces points se chiffrent à part si vous le souhaitez.
Domicile en votre absence : vos questions
À quelle fréquence faut-il prévoir les passages ?
Cela dépend de ce qui vit dans le logement. Des plantes exigeantes imposent un rythme court, une boîte aux lettres seule tient bien plus longtemps. Nous fixons la fréquence avec vous avant le départ, et elle peut se modifier en cours d'absence.
Comment entrez-vous dans le logement ?
Avec les clés que vous nous confiez, remises en main propre avant votre départ et rendues au retour. Nous convenons par écrit de ce qui est autorisé pendant l'absence. Rien d'autre n'est fait sur place que ce qui a été prévu.
Que se passe-t-il si vous constatez un dégât ?
Nous vous appelons avant d'agir, photos à l'appui. Selon ce que vous décidez, nous pouvons couper une arrivée d'eau accessible et attendre l'entreprise que vous mandatez. Nous n'engageons aucune réparation ni aucun artisan de notre propre chef.
Un besoin de domicile en votre absence ?
Décrivez le lieu : nous venons le voir, puis vous recevez un devis détaillé.