Nettoyage en urgence : que pouvons-nous mobiliser ?
Un local à rouvrir, une salle salie la veille d'un rendez-vous, un chantier qui déborde : nous regardons ce qu'il est possible de déplacer dans le planning en cours.
Ce que nous pouvons faire, et ce que nous ne promettons pas
Nous n'avons pas d'astreinte permanente et nous ne l'annonçons pas. Ce que nous faisons est plus simple : au téléphone, nous demandons la nature du désordre, la surface concernée et le moment où le lieu doit redevenir utilisable. Puis nous regardons le planning et nous répondons par oui ou par non, avec un créneau précis. Une réponse claire vaut mieux qu'un engagement tenu à moitié.
Les situations reviennent souvent : de la boue laissée dans un couloir après un dégât des eaux, un hall souillé au petit matin, un local commercial à rouvrir après un incident, une salle de réunion à reprendre entre deux occupations, une fin de travaux avancée d'une journée. Nous venons équipés pour le cas décrit, pas avec un camion entier au cas où.
Nous traitons les conséquences, pas la cause. Une fuite se ferme par un plombier, une vitre brisée se remplace par un vitrier, un tableau électrique se remet en service par un électricien. Nous passons une fois le point technique traité, ou en parallèle lorsque l'accès reste sûr pour tout le monde.
Ce que couvre une intervention non planifiée
Ce que couvre une intervention non planifiée : Prise d'information au téléphone : nature, surface, moment de remise en service ; Réponse ferme sur un créneau, ou refus annoncé si le planning est plein ; Évacuation de l'eau stagnante et des salissures au sol ; Reprise des surfaces de contact et des sanitaires touchés ; Compte rendu de ce qui a été fait et de ce qui reste à traiter.
Ce que la prestation ne comprend pas : Le dépannage technique : plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie ; L'assèchement d'un local et le traitement des supports imbibés ; Toute forme d'astreinte permanente ou de présence de garde. Ces points se chiffrent à part si vous le souhaitez.
Autres prestations — remise en état
Fin de chantier
Poussières de ponçage, résidus de colle et projections de peinture retirés surface par surface, en plusieurs passes.
Avant livraison
Dernier passage avant la remise des clés, pour que le logement neuf se présente prêt à l'usage.
Entre deux locataires
Logement repris entre deux baux, dans l'ordre de l'état des lieux, pièce après pièce.
Intervention d'urgence : vos questions
Faut-il déjà être client pour appeler en urgence ?
Non. Un premier appel suffit, même sans contrat en cours. Nous demandons une description précise et l'adresse exacte : un accès en sous-sol, un digicode ou une place de stationnement introuvable pèsent sur la faisabilité autant que le travail lui-même.
Comment se passe le devis quand il faut agir vite ?
Nous annonçons au téléphone le cadre de l'intervention à partir de votre description, puis nous confirmons sur place avant de commencer. Rien ne démarre sans votre accord. S'il apparaît que le travail est plus lourd qu'annoncé, nous le disons avant, pas après.
Que se passe-t-il si vous ne pouvez pas venir ?
Nous le disons tout de suite. Un planning chargé ne se contourne pas, et laisser espérer un passage qui n'aura pas lieu ferait perdre du temps à tout le monde. Nous proposons alors le premier créneau réellement disponible pour un traitement complet.
Un besoin de intervention d'urgence ?
Décrivez le lieu : nous venons le voir, puis vous recevez un devis détaillé.