Une entreprise de nettoyage installée en Seine-Saint-Denis
ACLEANEO entretient des logements et des locaux professionnels en Île-de-France, avec une idée simple : dire ce qu'on fait, le faire, et l'écrire.
Ce qui nous tient
Le nettoyage est un métier où la promesse est facile et la vérification difficile. Nous avons choisi de rendre le travail lisible : un plan de passage écrit avant de commencer, la liste de ce qui est compris, et surtout celle de ce qui ne l'est pas. Un client qui sait ce qu'il achète n'est jamais déçu par ce qu'il reçoit.
Nous refusons aussi ce que nous ne savons pas faire correctement. Les travaux en hauteur, les interventions qui demandent une habilitation particulière, la réparation après un sinistre : ce n'est pas notre métier, nous le disons, et nous nous arrêtons là où commence celui d'un autre.
Des intervenants qui reviennent
Sur un site suivi, nous affectons les mêmes personnes. Elles apprennent le lieu — les surfaces délicates, les horaires où l'on peut passer, le bureau qu'on ne touche pas — et cette connaissance ne se remplace pas. Quand un remplacement est nécessaire, il est préparé, pas improvisé.
Le matériel et les produits sont fournis. Si un support demande un traitement particulier, ou si vous préférez vos propres produits, nous le notons au devis plutôt que de l'improviser sur place.
À propos d'ACLEANEO
Prenez-vous aussi bien les logements que les locaux d'activité ?
Les deux. Les logements représentent une part importante de notre activité, les bureaux, commerces et copropriétés l'autre. Ce sont les mêmes exigences de méthode, avec des horaires différents.
Que se passe-t-il si le travail n'est pas conforme au plan ?
Vous nous le signalez et nous repassons sur les points concernés. C'est précisément à cela que sert le plan écrit : il donne une référence commune, au lieu d'un désaccord d'appréciation.