Évacuer, nettoyer, assainir après un dégât des eaux
L'eau visible n'est qu'une partie du problème : elle a filé sous les plinthes, dans les cloisons et parfois chez le voisin du dessous. Nous traitons ce qui reste après l'épongeage.
Ce qui se passe une fois l'eau arrêtée
Quand la fuite est stoppée, le travail commence. Nous récupérons l'eau stagnante, y compris celle qui s'est logée sous un parquet flottant, derrière une plinthe ou dans le vide d'un meuble bas de cuisine. Le mobilier gorgé est sorti ou surélevé, et les cartons comme les papiers posés au sol partent en priorité : ce sont eux qui se perdent le plus vite.
Vient le nettoyage proprement dit. Une eau de fuite propre ne se traite pas comme un refoulement ou comme une eau qui a traversé des gravats : dans le second cas, les surfaces sont lavées puis désinfectées, et les matériaux poreux atteints se déposent au lieu d'être récupérés. Nous distinguons les deux dès la visite, parce que cela change tout le chiffrage.
Ce qui est fait sur place
Nous n'intervenons pas sur la cause. La recherche de fuite, la reprise de plomberie, le remplacement d'un joint ou d'une canalisation ne relèvent pas de nous et doivent être réglés en amont, sinon le séchage tourne à vide. Si l'eau court encore, nous vous le disons et nous décalons, plutôt que de nettoyer sous une fuite active.
Ce qui est fait sur place : Récupération de l'eau stagnante, sous les revêtements flottants compris ; Sortie ou surélévation du mobilier et mise à l'abri des papiers ; Dépose des plinthes et des matériaux poreux gorgés lorsque c'est nécessaire ; Lavage des sols, des murs bas et des meubles atteints ; Désinfection des zones touchées par une eau chargée ou un refoulement ; Photos datées des niveaux atteints et des supports abîmés.
Ce que la prestation ne comprend pas : Recherche de fuite, plomberie et réparation de la canalisation en cause ; Réfection des revêtements : parquet, plaques de plâtre, peinture. Ces points se chiffrent à part si vous le souhaitez.
Autres prestations — après sinistre
Assèchement
Matériel de séchage installé et suivi du taux d'humidité jusqu'au retour aux valeurs normales.
Moisissures & humidité
Traitement des surfaces contaminées et repérage des conditions qui font revenir la moisissure.
Lien avec l'assurance
Constat photographique, devis détaillé et échanges avec l'expert, pour appuyer votre dossier de sinistre.
Après dégât des eaux : vos questions
L'eau est partie toute seule, faut-il encore intervenir ?
Souvent oui. Ce qui a séché en surface reste présent dans la sous-couche, le bas de cloison et l'isolant. C'est ce qui ressort en auréole ou en odeur quelques semaines plus tard, quand plus personne ne fait le lien avec la fuite.
Que faire du parquet ou du stratifié qui a gonflé ?
Un panneau qui a gonflé ne redescend pas. Nous le déposons pour libérer la chape et permettre le séchage, en photographiant l'état avant. La pose du revêtement neuf revient ensuite à un poseur, pas à nous.
Le voisin du dessous est touché, comment ça se passe ?
Nous pouvons intervenir chez les deux si les deux sont d'accord, avec un constat séparé par logement. C'est plus simple pour les dossiers, qui ne dépendent ni du même contrat ni forcément du même assureur.
Un besoin de après dégât des eaux ?
Décrivez le lieu : nous venons le voir, puis vous recevez un devis détaillé.